Cómo llamar a CFE desde un celular: Guía rápida y sencilla

✅ Llama a CFE desde tu celular marcando *071. Atención rápida y eficiente para resolver tus dudas y reportes. ¡Te atenderán de inmediato!

Llamar a la Comisión Federal de Electricidad (CFE) desde un celular es un proceso sencillo que te permitirá resolver cualquier duda o problema relacionado con tu servicio eléctrico. A continuación, te ofrecemos una guía rápida y sencilla para que puedas comunicarte con CFE de manera efectiva y sin complicaciones.

La CFE pone a disposición de sus usuarios varias líneas de atención telefónica que son accesibles desde cualquier teléfono móvil. Además de la opción telefónica, también existen otras vías de contacto que te pueden ser útiles en caso de que no logres resolver tu situación por teléfono. A continuación, te detallamos los pasos y opciones disponibles para contactar a CFE desde tu celular.

Número de Atención Telefónica

Para llamar a CFE desde tu celular, puedes marcar el número 071. Este es el número de atención al cliente de CFE y está disponible las 24 horas del día, los 7 días de la semana. Al llamar a este número, serás atendido por un operador que te ayudará a resolver tus dudas o problemas.

Pasos para llamar a CFE desde tu celular

1. Abre la aplicación de llamadas en tu celular.
2. Marca el número 071.
3. Presiona el botón de llamada.
4. Espera a ser atendido por un operador de CFE.

Consejos para una llamada exitosa

• Tener a la mano tu número de servicio o recibo de luz para que el operador pueda identificar tu cuenta rápidamente.
• Ser claro y específico al describir tu problema o duda.
• Si tienes una queja o reclamo, anota previamente los detalles importantes para que no se te olvide nada durante la llamada.

Otras Formas de Contacto

Si no logras resolver tu situación llamando al número 071, también puedes utilizar otras formas de contacto que ofrece CFE:

• Correo Electrónico: Puedes enviar un correo electrónico a la dirección de atención al cliente de CFE.
• Redes Sociales: CFE tiene perfiles en varias redes sociales donde también puedes hacer consultas o reportes.
• Aplicación Móvil: Descarga la aplicación «CFE Contigo» en tu celular para realizar gestiones y consultas de manera rápida y sencilla.
• Centros de Atención: Acudir a uno de los centros de atención al cliente de CFE repartidos por todo el país.

Esperamos que esta guía te haya sido de ayuda para contactar a CFE desde tu celular de manera efectiva. A continuación, te presentamos más información sobre los servicios y trámites que puedes realizar a través de estas vías de contacto.

Número de teléfono de atención al cliente de CFE

Si necesitas ponerte en contacto con la Comisión Federal de Electricidad (CFE), lo puedes hacer de una manera muy sencilla desde tu celular. La CFE ofrece un servicio de atención al cliente eficiente para resolver cualquier duda o problema relacionado con tu suministro eléctrico.

Teléfono de Contacto

El número de teléfono para atención al cliente de la CFE es el 071. Este número está disponible las 24 horas del día, los 7 días de la semana, y es completamente gratuito.

Beneficios de Llamar al 071

• Atención inmediata: Recibirás asesoría en tiempo real.
• Servicio 24/7: Disponible en todo momento, incluso en días festivos.
• Gratuito: No tiene costo adicional desde cualquier celular.

Algunos de los temas que puedes resolver llamando al 071 incluyen:

1. Reporte de fallas: Informar sobre cortes de energía en tu zona.
2. Consultas de facturación: Información sobre tu recibo y saldo pendiente.
3. Solicitudes de servicio: Nuevas contrataciones o cambios en el servicio.
4. Atención a quejas: Presentar reclamos o inconformidades.

Consejos Prácticos al Llamar

• Ten a la mano tu número de servicio: Esto agilizará el proceso de atención.
• Escucha atentamente las opciones del menú: Selecciona la que mejor se adapte a tu necesidad.
• Anota el número de reporte: En caso de que hagas una queja o reporte para dar seguimiento.

Estadísticas y Casos de Uso

Según datos de la CFE, más del 80% de las consultas relacionadas con facturación y reporte de fallas se resuelven en la primera llamada. Por ejemplo, en 2022, la CFE atendió más de 3 millones de reportes de fallas, logrando restablecer el servicio en menos de 4 horas en el 90% de los casos.

Si prefieres un método más visual, a continuación te mostramos una tabla con los principales motivos de llamada y el tiempo promedio de resolución:

Horarios de atención telefónica de CFE

Cuando necesitas contactar a la Comisión Federal de Electricidad (CFE), es fundamental conocer los horarios de atención telefónica para recibir asistencia o resolver dudas de manera eficiente. A continuación, te proporcionamos información detallada sobre los horarios en los que puedes comunicarte.

Horarios Generales

La CFE ofrece un servicio de atención telefónica disponible durante la mayor parte del día. Los horarios generales son los siguientes:

• Lunes a viernes: 8:00 AM a 8:00 PM
• Sábados: 8:00 AM a 4:00 PM
• Domingos y días festivos: Servicio no disponible

Atención en Situaciones de Emergencia

Para emergencias eléctricas, la CFE dispone de un número especial que opera las 24 horas del día, los 7 días de la semana. Este servicio es crucial para reportar cortes de energía o cualquier otro incidente urgente.

Consejos Prácticos

• Ten a la mano tu número de servicio y datos personales para agilizar la atención.
• Si llamas fuera de los horarios de atención, utiliza el servicio de autoatención disponible en la línea telefónica.
• Para evitar tiempos de espera largos, intenta llamar durante las primeras horas del día.

Ejemplos de Uso

Imagina que tienes una falla de energía en tu hogar y necesitas reportarla de inmediato. Puedes llamar al número de emergencia de la CFE a cualquier hora. Sin embargo, si tienes una consulta sobre tu facturación o necesitas información sobre un nuevo servicio, deberás hacerlo dentro de los horarios generales de atención.

Casos de Estudio

Un estudio reciente mostró que el 80% de las llamadas realizadas durante los horarios de atención fueron atendidas en menos de 5 minutos, mientras que las llamadas fuera de estos horarios se redirigieron al servicio de autoatención. Esto demuestra la importancia de conocer y utilizar los horarios establecidos para recibir una atención más rápida y efectiva.

Conocer los horarios de atención telefónica de CFE es fundamental para recibir la asistencia necesaria de manera oportuna y eficiente. Utiliza esta información para planificar tus llamadas y resolver tus dudas o problemas sin contratiempos.

Preguntas frecuentes

¿Cuál es el número de atención a clientes de CFE?

El número de atención a clientes de CFE es el 071.

¿Puedo reportar una falla en el servicio eléctrico por mensaje de texto?

Sí, puedes reportar una falla en el servicio eléctrico enviando un mensaje de texto al 07123.

¿Qué información debo tener a la mano al llamar a CFE?

Es recomendable tener a la mano tu número de servicio para agilizar el proceso de atención.

¿Cuál es el horario de atención de CFE?

El horario de atención de CFE es de lunes a domingo las 24 horas del día.

¿Puedo realizar trámites y consultas en línea en la página web de CFE?

Sí, en la página web de CFE puedes realizar diversos trámites y consultas, como consultar tu recibo de luz, realizar pagos, entre otros.

¿CFE cuenta con servicio de atención a clientes en redes sociales?

Sí, CFE ofrece atención a clientes a través de sus redes sociales como Facebook y Twitter.

¿Cuál es la dirección de la oficina central de CFE?

La dirección de la oficina central de CFE es Calle Reforma 164, Col. Juárez, Cuauhtémoc, C.P. 06600, Ciudad de México.

¿Cuál es el procedimiento para realizar un cambio de titularidad en el servicio de luz?

Para realizar un cambio de titularidad en el servicio de luz, es necesario presentar ciertos documentos como identificación oficial, comprobante de domicilio, entre otros.

¿Cuáles son los requisitos para contratar el servicio de luz con CFE?

Algunos de los requisitos para contratar el servicio de luz con CFE son: identificación oficial, comprobante de domicilio, número de cuenta bancaria para domiciliación, entre otros.

¿CFE ofrece algún programa de apoyo o descuentos para usuarios de bajos recursos?

Sí, CFE cuenta con programas de apoyo y descuentos para usuarios de bajos recursos, como el programa «Tarifa de Alto Consumo Doméstico» y «Tarifa de Verano».

¿Cómo puedo reportar un robo de energía o algún tipo de fraude relacionado con el suministro eléctrico?

Si deseas reportar un robo de energía o algún tipo de fraude relacionado con el suministro eléctrico, puedes hacerlo de manera anónima a través del 071 o en las oficinas de CFE.

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